Nos engagements

Respect des valeurs humaines et de l'intégrité

Toutes les valeurs et croyances humaines doivent être respectées à titre individuel. Chaque patient est pris en charge dans leur globalité, à la fois sur le plan médical, psychologique, physique et environnemental.

Le patient est traité avec égards. Sa dignité et son intimité son préservés ainsi que sa tranquillité et celle de sa famille. Il faut toujours agir dans l’intérêt du patient.

Secret professionnel et respect
de la confidentialité

Le secret professionnel est de vigueur. Il couvre tout ce qui a été confié, mais aussi tout ce qui a été vu, lu, entendu, constaté ou compris. Les informations transmises sur le patient le sont dans le strict cadre de la coordination des soins.

Le patient a accès à son dossier et son accord écrit ou explicité est requis pour le partage de son dossier avec d’autres professionnels de santé. Le respect de la vie privée est garanti ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales.

Travail en équipe

Le travail en équipe est garant de notre prestation. Les pratiques observées doivent garantir au patient la continuité de sa prise en charge quelle que soit le coordonnateur qui le suit.

Amélioration permanente

Pour le développement de la prestation, chacun contribue à la démarche d’amélioration continue de la qualité. Chaque dysfonctionnement doit être signalé via la fiche de non conformité. La traçabilité des actions réalisées doit être parfaite.

L’information donnée au patient et au prescripteur doit être claire et délivrée dans un délai adéquat. La satisfaction des patients mesurée avec le questionnaire de satisfaction. La participation aux revues de direction effective.

Respect du cadre juridique

Chaque patient est libre de choisir son praticien. Le respect du cadre réglementaire est de vigueur que ce soit en terme de respect strict de la prescription médicale, de mise à disposition du matériel, de livraison, de formation, d’astreinte, de reprise du matériel, de désinfection, de stockage et de traçabilité.

Rénumération

Alliancesoins est rénuméré sur la base de la tarification inscrite au titre premier de la liste des produits et prestations remboursables sans donner lieu à un surcoût de prise en charge. Alliancesoins s’engage à ne facturer que le volume délivré, conformément à la prescription.